Pel que fa al màrqueting, primer de tot, compartiré amb vosaltres un cas molt típic:
Una senyora gran va dir que compraria pomes i va preguntar per tres botigues. La primera va dir: "Les nostres pomes són dolces i delicioses". La senyora gran va negar amb el cap i se'n va anar; el botiguer del costat va dir: "La meva poma és agra i dolça". La senyora gran va comprar llavors deu dòlars; a la tercera botiga, el propietari de la botiga, és clar, va pensar que la senyora gran havia comprat pomes a altres persones i que segurament no les vendria més, així que simplement li va preguntar: "La primera poma és dolça, com has comprat la segona agredolça?". La senyora gran va explicar llavors les seves necessitats reals: "La meva nora està embarassada. Li agrada menjar agra, però també necessita nutrició". La botiga va escoltar això i després va aprofitar l'oportunitat per vendre el seu kiwi i va dir: "El meu kiwi agredolç també és una fruita molt adequada per a dones embarassades, que encara és ric en ferro i vitamines...". Finalment, la senyora gran va comprar 80 dòlars en kiwi.
El nucli d'aquest cas és en realitat molt simple. La tercera botiga va obtenir el volum de vendes més gran, perquè només ell li havia preguntat sobre les necessitats reals de la vella.
Durant el cap de setmana, la nostra empresa va oferir al departament de vendes l'oportunitat d'estudiar a l'exterior, i el cas anterior es va compartir en aquest estudi. El mateix principi, la indústria de la canonada de fosa no és una excepció. El nostre sentit comú és que la consulta del client és per voler accessoris de canonada, i les negociacions al voltant d'aquest producte, donen per fet que els accessoris de canonada són les necessitats del client. Però la pregunta que és fàcil de passar per alt és: per què necessita el producte? Què fa amb aquest producte? Quines són les oportunitats de mercat que necessiten els clients i amb què els podem ajudar? Avui, tot el personal ha debatut junts sobre el tema anterior: com mostrem plenament el nostre valor en la comunicació amb els nostres clients?
Al final de la discussió, hi ha un concepte impressionant: la composició de costos. Quan es tracta de costos, sovint només pensem en el cost dels accessoris de canonades que venem. Tot i que el preu de les nostres canonades no sembla ser baix al mercat, quan es combina amb la seva vida útil, el cost de risc, el cost d'ús i altres aspectes, el cost dels nostres productes disminuirà. A la llarga, serem la millor opció per als clients.
DINSEN mai ha deixat de banda el pas en la direcció d'explorar les necessitats profundes dels clients. L'objectiu de l'empresa és necessàriament obtenir més beneficis, però ajudar el client a obtenir el benefici que desitja és la premissa per aconseguir els nostres objectius. Millorar la capacitat de servei i permetre que els clients tinguin una comprensió més profunda del valor més gran de la cooperació amb nosaltres és l'optimització que aconseguirem en la següent etapa.
Data de publicació: 15 d'agost de 2022
