El 28 de febrer, Skype va emetre un avís oficial que Skype deixaria de funcionar oficialment. Aquesta notícia va causar força enrenou en el cercle del comerç exterior. En veure aquesta notícia, vaig sentir emocions contradictòries.
En l'entorn empresarial global, les eines de missatgeria instantània són eines indispensables per a empreses de comerç exterior com araDINSENCom a eina de comunicació àmpliament utilitzada, Skype s'ha convertit en un pont important per a milers d'empreses de comerç exterior com DINSEN per comunicar-se amb clients i proveïdors amb les seves pràctiques funcions de veu, videotrucades i transferència de fitxers. Tanmateix, si Skype deixa de funcionar sobtadament, tindrà una sèrie d'impactes negatius en el negoci del comerç exterior.
El manteniment de la relació amb els clients també s'enfronta a reptes. Al llarg dels anys, DINSEN ha establert vincles estrets amb els clients a través de Skype, i informació clau com ara la informació de contacte del client i els registres de comunicació s'emmagatzemen a la plataforma. Tot i que Microsoft ofereix una solució de migració, en les operacions reals, sovint es perd alguna informació del client o es migra de manera incompleta. Quan el venedor es comunica amb el client més tard, és impossible revisar ràpidament els detalls de la comunicació anterior i és difícil comprendre amb precisió les necessitats del client. Per exemple, si un client esmenta una preferència específica per a un producte i no respon a temps a causa de la manca de registres de comunicació, el client sentiria que no se li valorava, cosa que reduiria la confiança en l'empresa i fins i tot podria conduir a la pèrdua de clients, perjudicant la relació a llarg termini amb el client.
Els processos comercials de comerç exterior també es veuran afectats. Skype juga un paper important en tots els aspectes, des de la negociació inicial amb el client, la comunicació de mostres, la confirmació de la comanda i el seguiment logístic posterior. És possible que la nova eina no s'adapti perfectament al procés comercial de comerç exterior existent. En el passat, després de rebre els requisits de la comanda del client a través de Skype, es podia treballar directament amb l'equip intern a la mateixa plataforma. Després de canviar a la nova eina, cal reconstruir el procés de comunicació i col·laboració. En aquest procés, la transmissió d'informació és propensa a problemes com ara errors de connexió laboral i inoportunitats. Per exemple, el departament de producció no rebia informació precisa de la comanda a temps, cosa que provocava errors en les especificacions de producció del producte, afectava el bon progrés de tot el procés comercial i augmentava els costos i les pèrdues de temps.
El cessament de les operacions de Skype ha comportat molts reptes per a la indústria del comerç exterior. Trobar alternatives adequades i ajustar els processos de treball per reduir els efectes adversos pot garantir el desenvolupament estable del negoci del comerç exterior.
En resposta al cessament de les operacions de Skype, DINSEN transferirà el seu negoci a eines de comunicació de reserva. Aquí teniu algunes alternatives més utilitzades:
- Zoom: adequat per a videoconferències i compartició de pantalla, admet reunions a gran escala.
- WhatsApp: adequat per a missatgeria instantània i transferència de fitxers, especialment convenient per utilitzar en dispositius mòbils.
- WeChatAdequat per comunicar-se amb clients xinesos, admet veu, vídeo i transferència de fitxers.
Si voleu obtenir el preu de canonades de ferro dúctil, accessoris per a canonades, brides de mànega i altres productes, també podeu trobar DINSEN a les eines de comunicació anteriors.
Si no sabeu com utilitzar les eines anteriors, podeucontacta'mT'ensenyaré com utilitzar-les en qualsevol moment.
Data de publicació: 04-03-2025
